Ausgangslage | Die Informatik ist längst ein zentraler Produktionsfaktor in den Unternehmen geworden. Nebst den rein technologischen Aspekten - wie Leistungsverbesserung und Funktionserweiterung - wird die ICT zunehmend auch als interner Dienstleister wahrgenommen. Nicht nur Benutzer betreuen, sondern vielmehr eine Partnerschaft mit den Kunden aufrechterhalten und deren Bedürfnisse möglichst effizient erfüllen – dies sind aktuelle Anforderungen! Der Vollzug dieses Schritts hin zum Dienstleister – nicht selten ein Paradigmawechsel – erfordert oft professionelle Unterstützung von Dritten. |
Wir bieten | Wir begleiten und führen Ihr Projekt, sei dies die Definition, die Implementierung des kundenorientierten Service-Desks oder die Integration eines kompletten Service Level Managements. Dabei verlieren wir die Zielvorgaben und Kundenerwartungen nie aus den Augen! |
Unsere Kompetenz | Unsere Stärken liegen in der umfassenden Kenntnis und Praxis im Service Level |
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